وصف الخدمة
هذه الخدمة تتيح لعملاء منتجات شركة التحول التقني من رفع شكوى تقنية.الشروط
-
يجب أن يكون لديك حساب مفعل في النظام.
-
يرجى تحديد نوع المشكلة بدقة من القائمة المتاحة.
-
تأكد من كتابة وصف واضح ومفصل للمشكلة (لا يقل عن 20 كلمة).
-
لا يمكن رفع أكثر من طلب بنفس العنوان خلال 24 ساعة.
-
في حال كانت المشكلة "عاجلة"، يجب توضيح مستوى تأثيرها على العمل.
-
يجب اختيار القسم أو الجهة المسؤولة عن المشكلة.
-
يُسمح بإرفاق الملفات بصيغ (PDF, JPG, PNG) فقط.
-
تأكد من مراجعة المعلومات قبل الإرسال.
-
الخدمة متاحة خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.
-
لا يمكن رفع طلب جديد إذا كان هناك طلب سابق لم يُغلق بعد لنفس القسم.
المستندات المطلوبة
- اسم مقدم الطلب
- رقم التواصل
- البريد الإلكتروني
- اسم المنظمة
- رابط المنصة
- اسم المنتج
- وصف الشكوى
- مرفق
الخطوات
- استقبال الطلب
- مراجعة الطلب
- تقديم الخدمة
تقييمات الخدمة
لا يوجد تقييمات للخدمة بعد.